《千团大战》笑到最后，从美团的失败看OKEx的制胜法宝

摘要：只有产品引起了用户的共鸣，流量才能真正反哺企业。

文字 | 南希编辑 | 童出品 | PA新闻

说移动互联网是体验为王的时代也不为过。 回顾移动互联网从无到有的十年，竞争环境近乎残酷。 在商战中，用户体验成为产品的核心和基础，也成为互联网巨头和初创企业脱颖而出的法宝。

今天，这个优秀的生存法则仍然适用于日益主流的加密货币领域。 尤其是同质化竞争越来越严重的交易平台，加密金融产品的创新空间越来越窄，用户体验越来越成为新的竞争核心。

从“千团大战”看加密平台制胜之道

用户体验往往是成功的关键。

移动互联网时代，历久弥新的《千团大战》充分说明了用户体验的重要性。 2009年，团购鼻祖Groupon因“门槛低、盈利模式清晰”而走红。 后来，团购模式之风吹向国内创投圈，Groupon被疯狂抄袭。

一时间，团购市场如火如荼。 “你往前冲，速度最重要，钱不是问题！” 随之而来的是一场波澜壮阔的烧钱大战。 几轮血拼后，“一拥而上、分手”的荒诞闹剧开始频频上演。

在这场激烈的“千团大战”中，主打用户体验的美团成为了团购赛道上的最大赢家。 当其他人纷纷效仿，大肆烧钱时，美团依然坚定不移。 而是以用户体验为中心，推出一系列保护消费者权益的措施，真正为客户创造价值。 在美团看来，只有产品引起了用户的共鸣，这些流量才能真正反哺企业。

从目前的市场规模和影响力来看，美团以用户为中心的策略，终于让其坐上了团购赛道的头把交椅。

现阶段，呈爆发态势的加密交易平台似乎正在重演“千团大战”。 尤其是在加密货币日益主流化成为不可逆转的趋势之后，从大型机构到高净值个人再到普通大众的桥梁正在加速推进。 面对日益旺盛的交易需求，各大交易平台之间的竞争将更加激烈。

而当各种噱头和新玩法长期未能吸引用户时，OKEx率先做出回应，真正从用户的角度出发，找准落脚点和发展方向。 12月23日，OKEx官方宣布将于当晚20:30开启“统一交易账户”官方公测，推动数字货币交易行业进入新时代。

“统一交易账户”是OKEx为用户推出的新一代交易系统，支持在一个账户中使用多币种资产同时交易现货和各类衍生品。 该功能看似是一种产品创新，但在更深层次上，是一种“用户体验至上”的服务。

改善用户体验的简化方法

不可否认，目前的加密交易平台很难“扩圈”。 事实上，由于过于复杂的业务逻辑和相对繁琐的操作流程，即使是业内从业者也难免踩到陷阱，何况外行。

随着交易平台产品线日益多元化，从币币交易、法币交易的基础业务，到杠杆、期权、永续合约、交割合约等多种交易模式，用户拥有多个账户。 以OKEx为例，在最初设计的账户体系中，除了资金账户和货币账户外，还有交割合约账户、币币杠杆账户、永续合约账户、期权合约账户。 当用户需要进行某项功能的交易时，需要将交易转入账户。 对于新手来说，过了买币门槛后，很难在短时间内熟悉这么多账户功能。

注：OKEx BTC币本位交割合约资金划转路径

例如，假设用户要使用币币账户中的BTC进行BTC币本位交割合约，则需要将账户中的BTC转入交割合约账户的BTCUSDT账户。 如果用户还想用交割合约的BTC做ETH交割合约币本位和usdt合约的区别，需要将这部分BTC转入币币账户换取ETH，再转入交割的ETHUSDT账户合同。

这样的流程确实可以更方便的为交易平台设计和实现风控，但是对用户来说不够友好。 复杂的账户体系不仅让用户操作繁琐，无形中增加了交易成本，也在很大程度上降低了用户的资金利用率和结算速度，错过了最佳交易点。

“用户体验决定产品价值。” 这也是OKEx想要改变的主要原因。 但复杂很容易，简单却很难。 为此，OKEx不惜重金进行底层迭代币本位和usdt合约的区别，经过漫长的研发周期，推出了新一代交易系统“统一交易账户”。 新品虽然处于公测阶段，但从众多用户的体验来看，“简单源于道”的产品设计理念正在俘获人心。

“顺畅省力。” 这是早期内测用户“货币凯恩”体验“统一交易账户”后的直观感受。 要知道，在此之前，虽然不断发展的交易平台逐渐扩展了业务边界，提供了多样化和创新的产品，极大地满足了用户日益增长的需求，但不可互通的账户体系却让用户体验极佳。 折扣，特别是对于新手。

《如何区分OKEx账户系统？》、《法币区入金后如何使用USDT购买BTC？》、《为什么BTCUSD交割账户和ETHUSD交割账户的保证金率不同？》 这些是大多数新手经常遇到的问题。 事实上，这也是现阶段加密交易平台的“通病”。

“现货持有多种币种，无需来回转移即可开仓，极大地维持了保证金率。同时，无论之前OKEx的合约收益有多少，都只能在交割后使用周五下午，现在算收益，实时计算，可以直接加仓，也可以买现货，资金利用率大大提高。 “币圈凯恩”告诉PANews。

《币圈凯恩》的实际营业收入也印证了这一点。 模拟市场内测阶段，无需转账的便捷操作让它“一秒追涨，20多个BTC轻松入账”。

事实上，一些平台此前就已经在账号体系上“下过功夫”。 例如，币安此前推出了混合保证金功能，用户可以通过质押自己的加密资产来借入另一笔加密资产。 也就是说，当用户参与合约交易，但不愿意将自己的BTC、ETH等资产兑换成稳定币USDT时，只需要通过抵押自己的加密资产来借入USDT即可。 但归根结底，这种模式只是一种质押式借币的模式。 除了需要支付一定的利息外，并没有真正简化操作流程。

“‘统一交易账户’将是加密行业颠覆性的存在。” “币圈凯恩”感叹道。

新账户模式或成为投资放大器

加密资产正在加速“出圈”。

越来越多的明牌机构玩家“投币”而来。 此前，名庄汇都投资为传统资本提供了合规的购买渠道，后来，PayPal为散户投资者打开了进入加密市场的大门。 此外，还有不少大型机构要么已经快速入座，要么指日可待，想要“分一杯羹”。

当受众群体开始快速扩大时，唯有提供更人性化、可用性更高的服务的交易平台，才能俘获更多圈外用户的“心”。 不仅为“币圈凯恩”这样的大咖提供颠覆性的交易体验，OKEx针对不同人群设计了三大交易模式，满足用户不同的交易习惯和需求。

对于入门级的新手用户，仅支持货币和期权交易的简单交易模式，不仅可以让他们更容易上手，还可以大大降低因操作不当带来的资金风险； 对于有一定经验的用户而言，就量化/机构而言，涵盖币种、杠杆、交割、永续合约、期权五大交易的单币种保证金模型堪称完美。 所有交易品种在使用同一种货币资产进行结算时，可以共享保证金。 实现盈亏相互抵消； 对于有经验的高级用户和机构用户，可以大大增加跨币种保证金模型的收益。 该模型允许用户同时进行币币、杠杆、交割、永续交易和期权交易，所有币种资产将根据流动性高低，通过不同的兑换率转换为法币资产，让所有交易资产共享利润。 同时，此类用户还可以选择借币。

也就是说，“统一交易账户”的三种账户模式可以共享账户余额，共享持仓盈利，甚至共享保证金，这将大大避免资金划转的繁琐，提高交易的便利性，提高保证金使用效率，降低整体持仓风险。

然而，这个模型的效果是双向的。 它不仅能带来超出本金数十倍甚至数百倍的超额收益，同时也放大了投资风险。 简而言之，它是投资的放大器。

“说白了，就是赚得快，亏得也快。” 《币圈凯恩》指出。 他解释说，毕竟保证金是统一的，如果一个仓位因为保证金率低而爆仓，其他仓位也会受到影响。 但该产品具有自动换币机制，可以统一以USDT计价，方便风险程度的预估。 在之前的账户模式下，每个账户的持仓盈亏不能抵消，开BTC合约或者ETH合约都有被爆仓的可能。 “统一交易账户”可以实现盈亏互扣，共享保证金，爆仓爆仓风险低很多。

“风险与收益并存，这个功能虽然好用，但还是建议用户不要动脑筋。” 「币圈凯恩」建议普通用户以个人资产的10%或低倍数杠杆开仓，可有效控制风险。

随着“统一交易账户”正式开启公测，目前已有不少用户积极参与产品体验。 虽然产品亮点不少，但《币圈凯恩》认为，目前很多用户习惯使用活期账户系统，短时间内可能难以接受，甚至不了解部分界面的功能. 考虑到这款产品的受众和中小投资者的需求，OKEx应该优化简单的交易模式，甚至在推广过程中加入一些用户教育内容。 下一步，OKEx还需要考虑如何普及产品。

说到底，OKEx简化账户体系的背后，是对用户体验的重视。 这种哲学上的转变是有先例的。 1997年，苹果濒临破产边缘。 乔布斯回到公司后做的最重要的事情之一就是简化杂乱的产品线。 在他看来，良好的用户体验来自“简化”的操作。 而正是这种从用户体验的角度改变产品设计和制造的理念，让苹果成功赢得了消费者和市场。

“从最复杂到最简单。” OKEx的产品减法，或许可以让其离用户更近一步。

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